FAQ
Prodotti e Preordini
La data indicata nelle prevendite è quella di effettiva consegna del prodotto?
No, la data indicata corrisponde a quella di uscita fornita dal produttore. Solo a partire da quel momento il prodotto potrà essere reso disponibile.
Tale data potrebbe subire variazioni per decisioni del produttore o per circostanze indipendenti dalla nostra volontà. In ogni caso, rappresenta il momento a partire dal quale sarà possibile effettuare la consegna del prodotto.
Ci impegniamo sempre per far arrivare gli ordini nel minor tempo possibile, ma non possiamo assicurare la consegna in un giorno preciso.
Potete consegnare un articolo in prevendita prima della sua uscita?
No, non è consentito.
In base agli accordi con i nostri fornitori, gli articoli con una data di uscita prestabilita possono essere spediti solo a partire dal giorno ufficiale di rilascio, che è lo stesso su tutto il territorio nazionale.
Come posso acquistare un prodotto non disponibile?
Di norma, i prodotti non disponibili ma ancora visibili sul sito sono in attesa di essere riassortiti dai nostri fornitori.
Per questi articoli, è possibile utilizzare la funzione “Avvisami quando disponibile” presente nella pagina del prodotto: riceverai una notifica automatica via email non appena il prodotto tornerà disponibile.
Se invece il prodotto non è più presente sul sito, potrebbe essere andato fuori produzione.
Avete prodotti in promozione? Se si, per quanto tempo vi rimangono?
Sì, ogni settimana proponiamo una selezione di prodotti a prezzo scontato.
Le offerte includono articoli già disponibili, novità appena arrivate e anche preordini di prodotti in uscita prossimamente.
Le nostre Offerte Settimanali vengono aggiornate ogni giovedì e restano attive per sette giorni. Puoi trovarle tutte a questa pagina.
Inoltre, nella sezione Seconda Scelta troverai articoli con confezioni danneggiate o piccoli difetti, non idonei alla vendita al prezzo pieno. In questo caso, la disponibilità è limitata fino a esaurimento scorte.
Come funzionano i prodotti in Seconda scelta?
I prodotti presenti nella sezione Seconda Scelta sono articoli che, per varie ragioni, non possono essere venduti come nuovi al prezzo di listino.
Si tratta generalmente di pezzi con difetti estetici, confezioni danneggiate e condizioni complessive inferiori rispetto a quelle previste per un prodotto "nuovo".
Ogni scheda prodotto riporta chiaramente l’indicazione della Seconda Scelta, tramite tag nel titolo e descrizione dedicata.
Pagamenti e Fatturazione
Non riesco a completare l'ordine tramite PayPal
Questo tipo di inconveniente è solitamente legato a un problema tecnico di natura informatica.
Ti consigliamo di riprovare dopo qualche minuto, magari utilizzando un browser diverso (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera…), accedendo nuovamente sia al nostro sito sia all’eventuale piattaforma di pagamento, oppure provando da un altro dispositivo, come un altro PC o smartphone.
In alcuni casi, la causa potrebbe essere legata alla procedura di verifica del metodo di pagamento. Assicurati che eventuali app di autenticazione (utilizzate, ad esempio, per ricevere codici di conferma) siano aggiornate e funzionanti, e che tutti i passaggi richiesti per completare la transazione siano stati eseguiti correttamente.
Se il problema dovesse persistere, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Perché non vedo l'opzione PayPal per pagare a rate?
Prima di approvare un pagamento a rate, PayPal richiede che l’account sia collegato a un conto corrente o a una carta (di debito o di credito) legata a un conto bancario.
I pagamenti rateali non sono disponibili se si usa solo una carta prepagata.
C'è un importo massimo per gli ordini pagabili a rate con PayPal?
Sì, esiste un limite. Il pagamento rateale con PayPal non è disponibile per ordini superiori a 2.000,00 €, in conformità con le politiche attuali di PayPal.
Posso modificare un ordine già inviato?
Per modificare un ordine in corso puoi contattare il nostro servizio clienti. Tuttavia la richiesta può essere soddisfatta solamente qualora l’ordine non sia già stato preso in gestione dal reparto spedizioni.
Come mai il mio codice sconto non funziona?
Di norma, i codici sconto non si applicano a prodotti già in promozione.
Se il tuo carrello contiene esclusivamente articoli scontati, il codice non potrà essere utilizzato.
Ricorda inoltre che i codici sono riservati agli utenti registrati: assicurati di aver effettuato il login prima di procedere all’acquisto.
Carte Singole
Vendete anche carte singole oltre ai prodotti sigillati?
Sì, per alcuni Giochi di Carte Collezionabili offriamo anche la vendita di carte singole.
Puoi trovare tutti i prodotti disponibili al momento nella categoria carte collezionabili alla rispettiva voce "carte singole"
Acquistate carte singole o in lotto?
Si, le acquistiamo.
Puoi trovare tutte le informazioni qua.
Model Kit
Sono completamente da montare?
Si, i model kit sono modelli in plastica da assemblare secondo istruzioni precise (presenti all'interno di ogni scatola) seguendo le combinazioni lettera-numero indicate sul manuale.
C'è bisogno di attrezzi particolari per il montaggio?
No, non è necessario possedere attrezzature specifiche per il montaggio.
Hanno bisogno di essere colorati?
No, non hanno bisogno di essere colorati, una volta montato il modello risulta già colorato come il personaggio originale.
C'è bisogno di colla?
No, non è necessario nessun tipo di colla per il montaggio, i pezzi si uniscono tra loro ad incastro.
Possono essere personalizzati una volta montati?
Si, una volta montati possono essere personalizzati a piacimento, c'è chi li lascia cosi come sono, chi li rivernicia completamente e chi aggiunge adesivi e parti accessorie.
Cosa significano le sigle presenti sulle scatole (HG, MG, SD, PG, RG)?
Ecco una guida semplice e veloce alle principali categorie di model kit.
HG (High Grade)
Proporzioni: 1/144
Difficoltà: Facile
Ideale per: Principianti
Caratteristiche: Buoni dettagli, costruzione veloce, altezza circa 13 cm.
MG (Master Grade)
Proporzioni: 1/100
Difficoltà: Medio
Ideale per: Modellisti con un po’ di esperienza
Caratteristiche: Più dettagli, struttura interna, altezza circa 18 cm.
RG (Real Grade)
Proporzioni: 1/144
Difficoltà: Medio/Alto
Ideale per: Chi cerca dettagli e sfida
Caratteristiche: Dimensioni da HG, ma con dettagli e articolazioni da MG.
PG (Perfect Grade)
Proporzioni: 1/60
Difficoltà: Avanzato
Ideale per: Appassionati esperti
Caratteristiche: Estrema qualità, tantissimi dettagli, altezza circa 30 cm, costruzione lunga.
SD (Super Deformed)
Proporzioni: Non in scala (stile chibi)
Difficoltà: Facilissimo
Ideale per: Principianti o collezionisti
Caratteristiche: Design super deformed (testa grande), montaggio semplice e veloce.
Resi e Spedizioni
Come mai il mio Codice di Tracking non è attivo?
Di norma, i Codici di Tracciamento vengono attivati dal corriere nelle ore serali.
L’attivazione avviene sempre durante l’orario lavorativo, quindi per gli ordini effettuati in tarda serata o nei giorni non lavorativi (come sabato, domenica o festivi), il codice viene generalmente attivato la sera del primo giorno lavorativo utile.
Entro quando riceverò il mio ordine?
I tempi di spedizione per l’Italia, salvo imprevisti, sono generalmente di 24-48 ore lavorative dalla consegna del pacco al corriere per le zone del territorio continentale. Per le isole maggiori, l’estremo Sud e le zone disagiate la consegna richiede in media 72-96 ore lavorative.
Se l’ordine viene effettuato in orario serale, nel weekend o durante festività, la spedizione sarà presa in carico nel primo giorno lavorativo successivo.
Ti ricordiamo che le tempistiche sono da considerarsi indicative: Weeaboverse non può garantire consegne in una data precisa.
Spedite anche di sabato e domenica?
I corrieri non effettuano ritiri nel fine settimana e i nostri magazzini restano chiusi durante questo periodo.
Di conseguenza, gli ordini ricevuti dalle ore 12:00 del venerdì in poi verranno spediti il lunedì successivo o nel primo giorno lavorativo disponibile in caso di festività.
Il corriere mi ha riferito che l'ordine è in giacenza. Come mi devo comportare?
In caso di giacenza, è necessario il nostro intervento per sbloccare la situazione.
Il corriere ci notifica automaticamente ogni giacenza il giorno successivo alla sua apertura, e ci attiviamo tempestivamente per contattare il cliente e risolvere il problema il prima possibile.
A volte, anche il corriere potrebbe contattare direttamente il destinatario per segnalare l’anomalia.
In questi casi, ti invitiamo a contattarci se ci sono variazioni nell’indirizzo di consegna o esigenze particolari sui giorni di ricezione. Provvederemo a comunicarle subito al corriere.
Può comunque accadere che la giacenza venga sbloccata solo dopo una conferma formale il giorno successivo: in tal caso, ci occuperemo noi della procedura, seguendo le istruzioni fornite.
Offrite spedizioni gratuite?
Sì, tutti gli ordini di valore almeno pari a 69,00€ annullano automaticamente le spese di spedizione.
Offrite un servizio di ritiro a mano?
Si, è possibile ritirare l'ordine a mano presso la nostra sede selezionando in fase di checkout l'opzione ritiro in negozio.
Come funzionano i resi?
Tutti gli articoli venduti come nuovi possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano integri e non aperti, previa comunicazione con il nostro servizio clienti per concordare le modalità.
Il reso dà diritto a un rimborso completo, comprese le spese di spedizione solo nel caso in cui l’errore sia da attribuire a noi. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Altro
Oltre che sul vostro sito, operate anche su altre piattaforme?
Si, per quanto riguarda la vendita di carte singole puoi trovarci su CardMarket con il nome Weeaboverse e con i prezzi maggiorati a causa delle commissioni applicate dalle piattaforme esterne.
Avete una Newsletter?
Sì, abbiamo una newsletter! Ogni settimana inviamo ai nostri iscritti aggiornamenti sulle offerte attive e le novità disponibili sul sito.
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Come posso contattarvi?
Puoi contattarci per mail, tramite Live Chat qui sul sito, attraverso i principali social e tramite WhatsApp.
A questa pagina puoi trovare tutte le informazioni di contatto necessarie.
Accettate App18 / Bonus Cultura?
No, non siamo abilitati a ricevere questo tipo di pagamento.