Häufig gestellte Fragen
Produkte & Vorbestellungen
Ist das in den Vorbestellungen angegebene Datum das tatsächliche Lieferdatum des Produkts?
Nein, das angegebene Datum entspricht dem vom Hersteller angegebenen Erscheinungsdatum. Erst ab diesem Zeitpunkt ist das Produkt verfügbar.
Dieses Datum kann sich aufgrund von Entscheidungen des Herstellers oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern. In jedem Fall stellt es den Zeitpunkt dar, ab dem das Produkt lieferbar ist.
Wir versuchen stets, Ihnen die Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen, können jedoch keine Lieferung an einem bestimmten Tag garantieren .
Können Sie einen vorbestellten Artikel liefern, bevor er auf den Markt kommt?
Nein, das ist nicht erlaubt.
Gemäß Vereinbarungen mit unseren Lieferanten können Artikel mit einem festgelegten Erscheinungstermin erst ab dem offiziellen Erscheinungstag ausgeliefert werden, der im ganzen Land einheitlich ist.
Wie kann ich ein Produkt kaufen, das nicht verfügbar ist?
Normalerweise warten Produkte, die nicht verfügbar, aber noch auf der Site sichtbar sind, darauf, von unseren Lieferanten wieder aufgefüllt zu werden.
Für diese Artikel können Sie die Funktion „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ auf der Produktseite nutzen: Sie erhalten eine automatische E-Mail-Benachrichtigung, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Wenn das Produkt auf der Site nicht mehr vorhanden ist, wird es möglicherweise nicht mehr hergestellt.
Gibt es bei Ihnen Sonderangebote? Und wenn ja, wie lange gibt es diese?
Ja, jede Woche bieten wir eine Auswahl an Produkten zu einem reduzierten Preis an.
Die Angebote umfassen bereits verfügbare Artikel, Neuzugänge sowie Vorbestellungen demnächst erscheinender Produkte.
Unsere Wochenangebote werden jeden Donnerstag aktualisiert und sind sieben Tage lang gültig. Sie finden sie alle auf dieser Seite .
Darüber hinaus finden Sie im Bereich „Second Choice“ Artikel mit beschädigter Verpackung oder kleinen Mängeln, die nicht zum vollen Preis verkauft werden können. In diesem Fall ist die Verfügbarkeit begrenzt, solange der Vorrat reicht.
Wie funktionieren Second Choice Produkte?
Bei den Produkten der Kategorie 2. Wahl handelt es sich um Artikel, die aus verschiedenen Gründen nicht als Neuware zum Listenpreis verkauft werden können.
Dabei handelt es sich im Allgemeinen um Teile mit optischen Mängeln, beschädigter Verpackung und einem Gesamtzustand, der schlechter ist als der, den man von einem „neuen“ Produkt erwarten würde.
Auf jedem Produktblatt wird die zweite Wahl durch ein Tag im Titel und eine entsprechende Beschreibung deutlich gekennzeichnet.
Zahlungen und Abrechnung
Ich kann meine Bestellung über PayPal nicht abschließen
Diese Art von Unannehmlichkeiten stehen normalerweise mit einem technischen Problem im IT-Bereich in Zusammenhang.
Wir empfehlen Ihnen, es nach einigen Minuten erneut zu versuchen, möglicherweise mit einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera usw.), indem Sie erneut sowohl auf unsere Website als auch auf die Zahlungsplattform (falls vorhanden) zugreifen oder indem Sie es von einem anderen Gerät, beispielsweise einem anderen PC oder Smartphone, versuchen.
In manchen Fällen kann die Ursache mit dem Verifizierungsprozess Ihrer Zahlungsmethode zusammenhängen. Stellen Sie sicher, dass alle Authentifizierungs-Apps (z. B. zum Empfangen von Bestätigungscodes) aktuell und funktionsfähig sind und dass alle zum Abschluss der Transaktion erforderlichen Schritte korrekt ausgeführt wurden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst .
Warum wird mir die PayPal-Option zur Ratenzahlung nicht angezeigt?
Bevor eine Ratenzahlung genehmigt wird, verlangt PayPal, dass das Konto mit einem Girokonto oder einer Karte (Debit- oder Kreditkarte) mit einem Bankkonto verknüpft ist.
Bei ausschließlicher Nutzung einer Prepaid-Karte ist eine Ratenzahlung nicht möglich.
Gibt es einen Höchstbetrag für Bestellungen, die mit PayPal in Raten bezahlt werden können?
Ja, es gibt ein Limit. Ratenzahlungen mit PayPal sind gemäß den aktuellen PayPal-Richtlinien für Bestellungen über 2.000,00 € nicht möglich .
Kann ich eine bereits versandte Bestellung ändern?
Um eine laufende Bestellung zu ändern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Die Anfrage kann jedoch nur bearbeitet werden, wenn die Bestellung noch nicht vom Versand übernommen wurde.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Rabattcodes gelten grundsätzlich nicht für bereits reduzierte Produkte.
Wenn Ihr Warenkorb nur reduzierte Artikel enthält, kann der Code nicht verwendet werden.
Denken Sie auch daran, dass die Codes registrierten Benutzern vorbehalten sind : Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren.
Einzelkarten
Verkaufen Sie neben versiegelten Produkten auch Einzelkarten?
Ja, für einige Trading Card Games bieten wir auch den Verkauf einzelner Karten an.
Alle aktuell verfügbaren Produkte der Kategorie Sammelkarten finden Sie unter der jeweiligen Rubrik „Einzelkarten“.
Kaufen Sie einzelne Karten oder im Paket?
Ja , wir kaufen sie.
Alle Informationen finden Sie hier.
Modellbausatz
Sind sie komplett selbst zusammengebaut?
Ja , Modellbausätze sind Plastikmodelle, die nach genauen Anweisungen (in jeder Schachtel enthalten) unter Beachtung der im Handbuch angegebenen Buchstaben-Zahlen-Kombinationen zusammengebaut werden müssen.
Wird für die Montage Spezialwerkzeug benötigt?
Nein , für die Montage ist keine spezielle Ausrüstung erforderlich.
Müssen sie gefärbt werden?
Nein , sie müssen nicht eingefärbt werden. Nach dem Zusammenbau ist das Modell bereits wie die Originalfigur eingefärbt.
Brauchen Sie Kleber?
Nein , für die Montage wird kein Klebstoff benötigt, die Teile passen durch einen Verriegelungsmechanismus zusammen.
Können sie nach der Montage individuell angepasst werden?
Ja, nach der Montage können sie nach Wunsch individuell angepasst werden. Manche lassen sie so, wie sie sind, manche lackieren sie komplett neu und manche fügen Aufkleber und Zubehörteile hinzu.
Was bedeuten die Abkürzungen auf den Kästchen (HG, MG, SD, PG, RG)?
Hier ist eine schnelle und einfache Anleitung zu den wichtigsten Modellbausatzkategorien.
HG (Hochwertig)
Seitenverhältnis: 1/144
Schwierigkeit: Einfach
Ideal für: Anfänger
Eigenschaften: Gute Details, schneller Aufbau, Höhe ca. 13cm.
MG (Meistergrad)
Proportionen: 1/100
Schwierigkeit: Mittel
Ideal für: Modellbauer mit etwas Erfahrung
Merkmale: Mehr Details, Innenstruktur, Höhe ca. 18cm.
RG (Real Grade)
Seitenverhältnis: 1/144
Schwierigkeit: Mittel/Hoch
Ideal für: Alle, die Details und Herausforderungen suchen
Merkmale: HG-Größe, aber mit MG-Details und -Gelenken.
PG (Perfect Grade)
Seitenverhältnis: 1/60
Schwierigkeitsgrad: Fortgeschritten
Ideal für: Erfahrene Enthusiasten
Besonderheiten: Extreme Qualität, viele Details, Höhe ca. 30 cm, lange Bauweise.
SD (Super Deformed)
Proportionen: Nicht maßstabsgetreu (Chibi-Stil)
Schwierigkeit: Sehr einfach
Ideal für: Anfänger oder Sammler
Eigenschaften: Super deformiertes Design (großer Kopf), schnelle und einfache Montage.
Rücksendungen und Versand
Warum ist mein Tracking-Code nicht aktiv?
Die Aktivierung der Tracking-Codes durch den Kurier erfolgt in der Regel in den Abendstunden.
Die Aktivierung erfolgt grundsätzlich während der Arbeitszeit, d.h. bei Bestellungen spät in der Nacht oder an arbeitsfreien Tagen (z.B. Samstag, Sonntag oder Feiertagen) erfolgt die Aktivierung des Codes grundsätzlich am Abend des ersten verfügbaren Werktags.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die Lieferzeiten für Italien betragen, sofern keine unvorhergesehenen Umstände vorliegen, in der Regel 24 bis 48 Arbeitsstunden ab Übergabe des Pakets an den Kurierdienst für Gebiete auf dem italienischen Festland. Für die größeren Inseln, den äußersten Süden und benachteiligte Gebiete beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 72 bis 96 Arbeitsstunden .
Erfolgt die Bestellung abends, am Wochenende oder an einem Feiertag, erfolgt die Versandabwicklung am nächsten Werktag.
Wir erinnern Sie daran, dass es sich bei den Lieferzeiten um Richtwerte handelt: Weeaboverse kann keine Lieferungen zu einem bestimmten Datum garantieren .
Versenden Sie auch Samstags und Sonntags?
An Wochenenden holen Kuriere keine Sendungen ab und unsere Lager bleiben während dieser Zeit geschlossen.
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr am Freitag eingehen, werden dementsprechend am darauffolgenden Montag bzw. im Falle eines Feiertags am ersten verfügbaren Werktag versandt.
Der Kurier hat mir mitgeteilt, dass die Bestellung eingelagert ist. Was soll ich tun?
Im Falle einer Lagerung ist unser Eingreifen notwendig, um die Situation zu klären.
Der Kurier benachrichtigt uns am Tag nach der Öffnung automatisch über etwaige Lagerbestände und wir reagieren umgehend, um den Kunden zu kontaktieren und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Manchmal nimmt der Kurier auch direkt Kontakt mit dem Empfänger auf, um die Anomalie zu melden.
In diesen Fällen bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, wenn sich an den Empfangstagen Änderungen der Lieferadresse oder besondere Wünsche ergeben. Wir werden diese dem Kurier umgehend mitteilen.
Es kann jedoch vorkommen, dass die Anzahlung erst nach einer formellen Bestätigung am nächsten Tag freigegeben wird. In diesem Fall kümmern wir uns gemäß den bereitgestellten Anweisungen um das weitere Vorgehen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, bei allen Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 69,00 € entfallen automatisch die Versandkosten.
Bieten Sie einen Abholservice am Straßenrand an?
Ja , Sie können Ihre Bestellung persönlich in unserem Büro abholen, indem Sie beim Bezahlvorgang die Option „Abholung im Geschäft“ auswählen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Alle als neu verkauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie intakt und ungeöffnet sind , nachdem Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben, um die Modalitäten zu vereinbaren.
Bei einer Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises , einschließlich der Versandkosten , jedoch nur, wenn der Fehler auf uns zurückzuführen ist. In allen anderen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden .
Andere
Sind Sie neben Ihrer Website auch auf anderen Plattformen aktiv?
Ja , was den Verkauf einzelner Karten betrifft, finden Sie uns auf CardMarket unter dem Namen Weeaboverse und zu erhöhten Preisen aufgrund der von externen Plattformen erhobenen Provisionen.
Gibt es einen Newsletter?
Ja, wir haben einen Newsletter! Jede Woche informieren wir unsere Abonnenten über aktuelle Angebote und neue Artikel auf der Website.
Sie können sich ganz einfach anmelden, indem Sie das Formular auf der Startseite ausfüllen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail , über den Live-Chat hier auf der Site, über die wichtigsten sozialen Netzwerke und über WhatsApp kontaktieren.
Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Kontaktinformationen.
Akzeptieren Sie App18 / Bonus Cultura?
Nein, wir sind nicht berechtigt , diese Art von Zahlung entgegenzunehmen.